Bonjour à tous,
Je me permets en qualité de gérant de la Société BERTRAND MARINE d'apporté quelques précisions à votre sujet.
En premier lieu, je remercie nos clients qui ont eu la gentillesse de partager leur satisfaction de nos services.
Si j'ai bien compris nous avons pu décevoir un client qui avait réservé verbalement un bateau chez nous - Alors je n'ai pas en mémoire l'affaire en question, si c'est le cas j'en suis désolé.
Notre politique pour l'occasion étant de donner la priorité au 1er appel et de s'y tenir.

Notre activité principale est la vente de bateaux neufs et occasions et l'entretien de ce que nous vendons, c'est notre choix. Notre structure actuelle (place de stockage + salariés) ne nous permet pas d'envisager une autre formule, et je ne le souhaite pas. Nous essayons de faire le maximum pour la préparation des bateaux neufs, les livraisons, le sav et enfin la maintenance. Notre retour SAV est très faible, et nos ratios de garantie constructeur sont parmi les meilleurs, enfin c'est le plus important les remarques des client sont très positives.
Pour l'explication nous avions l'exclusivité du secteur de Port Camargue concernant la marque MERCURY - Devant l'importance du nombre de moteurs à Port Camargue, on m'a demandé si j'étais d'accord pour qu'un autre concessionnaire MERCURY s'installe à coté de chez moi - Beaucoup de mes confrères aurait dit NON, j'ai autorisé un confrère car je savais que nous aurions du mal à faire face.
L'activité que nous avons actuellement est très lourde si l'on veut faire les choses correctement. Je peux parfaitement comprendre un client de la marque MERCURY surpris du fait que nous ne puissions pas intervenir sur son moteur, comme dans les "standards" de l'automobile. Je peux vous dire que si nous nous efforçons de nous en rapprocher, le nautisme en est à des années lumières...
Nous restons des commerçants, et si cela est possible après discussion avec les clients il nous arrive d'intervenir sur des produits qui ne sortent pas de la concession. je ne vais pas mentir en pleine saison, c'est impossible de "sortir du cadre" la priorité étant nos clients.
BL.

Bienvenue à nos côtés Bertrand 

(on se tutoie sur les forum c'est la coutume)

Le client à qui le CC avait promis et n'a pas respecté N'EST PAS  BERTRAND MARINE c'est un cc de Bormes...

Pour le sérieux, tu viens par ces explications de nous en donner une très belle démonstration !

Notre communauté de membres est très active et conviviale, nul doute que tes interventions seront toujours appréciées.

Cet espace est le tien, tu pourras si tu le souhaites (nous on est à 100% pour) présenter tes actions ou projets.

Tu le sais fort bien, l'échange "dans la vraie vie" est le ciment de toute relation, notre site en étant un bel exemple.

Au plaisir de te lire avant que de te voir dans pas longtemps, et encore BRAVO pour cette rigueur bien plaisante.

Bonjour Bertrand
Je comprends tout a fait ta position par rapport à ta politique "favorisant" tes clients.

Je suis dans le 06 et mon mécano qui vends aussi des moteurs refuse très souvent des clients potentiels non issu de son "portefeuille" , donnant la priorité aux siens, pour des raisons évidente de suivi d'entretien.
 
L'été il ne programme aucune intervention importante afin d être réactif et disponible en cas de nécessité pour ses clients, qui pour beaucoup n'utilisent leur bateau qu'a cette période afin qu'ils puissent en profiter lorsqu'ils sont la.
D'ailleurs l'été très peu d'intervention moteur, c'est surtout des "bricoles"( wc, électricité, guindeau etc etc).

Automne et hiver il programme les grosses réparations( remotisation, ou autre intervention lourde) et printemps les entretiens courants.

Ravi d'avoir un professionnel de plus sur le forum

Alors bienvenue Bertrand et ravi de cette arrivée sur VCF   

Bon moi je n'étais que l'accompagnateur et accessoirement guide du nouveau client belge   
Mais cela me permet de féliciter la concession pour son sérieux.

Je suis super heureux de lire ces différents commentaires élogieux venant de véritables clients 

Cedric,  c'est moi qui décide 

les amis,

vous vous égarez ... on est sur un sujet ouvert par Philippe pour évoquer sa satisfaction envers le concessionnaire vendeur BERTRAND MARINE ..

on va déplacer vos messages pour la bonne logique 

ici => https://www.veradoclubfrance.fr/Mais%20quel%20bateau%20ce%20sera%20%20-on%20pourra%20changer%20le%20titre%20hein--msg-7642-189145.html#msg189145

Bonjour,

Grand Jour pour Mercury Marine. Lancement mondial de superbes nouveautés à Miami et Helsinki en même temps.

RDV à 16h15 (heure de Paris) sur Facebook pour découvrir ces nouveautés.

 

www.facebook.com/MercuryMarineFrance/

Bienvenue également sur VCF, au plaisir de te lire aussi souvent que possible.

Jean-Luc tu m'as battu sur le fil... 

Une capture d'écran lors de la présentation en direct